4 Mar 2012
5 redenen om af te spreken
Ik heb mezelf nog nooit zo ‘geliked’, ge’loved’ en gemist gevoelt als de laatste tijd. Dagelijks ontvang ik wel een app een Skype bericht of een iMessage waaruit blijkt dat ik onmisbaar ben.
Op Facebook zag ik laatst bij iemand bij een comment onder een foto staan: ‘ik mis je’. De comment van die persoon eronder was ‘laten we weer eens afspreken’. Huh? Een afspraak die voortkomt uit dat je elkaar mist? Ik moest even twee keer knipperen. Als iemand zegt dat ‘ie je mist, als dat niet face to face is, hoort te worden beantwoord met ‘ik mis jou ook!’. Niet met een concrete planning. De taal van nu.
Dit geldt niet alleen op het persoonlijke vlak, maar ook werkgerelateerd. Waarom afspreken als je dingen ook digitaal kunt afhandelen? Erg herkenbaar vond ik dan ook het artikel dat ik las van, notabene, zélf een hyper tech Sillicon Valley girl, René Shimada Siegel (High Tech Connect): five reasons you need to meet in person.
Dit artikel, begint treffend met: ‘ook mijn klanten willen hetzelfde als de jouwe, Skypen, bellen, mailen en sms’en…’
Vervolgens worden 5 redenen genoemd om toch even écht af te spreken. Hier zijn ze (vrij vertaald):
1. You are off the record
“In Silicon Valley en veel andere plaatsen, zijn er een maar een paar privé kantoren. Veel van mijn cliënten werken in kubusvorm en kunnen dus niet volledig privé met mij of andere bellen. Dit betekent, dat als ik met hen praat, het mogelijk is dat ik niet de meest belangrijke informatie te horen krijg die ze te melden hebben: het team of de baas die over hun schouder meegluurt zorgt ervoor dat we ons gesprek niet zo optimaal kunnen voeren als dat we met zijn tweeën gezellig in privacy een kopje koffie aan het drinken waren.”
2. Make use of not-so-small talk.
De meeste zakelijke gesprekken zijn gefocust op het oplossen van een probleem zo snel en efficiënt mogelijk. Échte zakenrelaties daarentegen, worden opgebouwd wanneer mensen samen zijn en dingen delen en meer over elkaar te weten komen. Dat gebeurt op een natuurlijkere manier wanneer je elkaar persoonlijk ontmoet, dan dat je belt of e-mailt. Wat zorgt voor een band tussen mensen? Small talk over een favoriet sportteam, een passie voor een bepaalde cake en andere small talk informatie die ons uniek en interessant maken.
3. Make an impression.
“Ik kocht een nieuwe tas. Hij is van nep struisvogelleer en rose. Maar dan ook écht ROSE. Ik heb complimenten over deze tas ontvangen van elke vrouw die ik ermee heb ontmoet (én ook van één man) in de afgelopen twee weken. Ik maakte me zorgen ervoor of deze tas misschien niet professioneel genoeg was om zaken mee te doen. Maar het model en de kleur waren krachtig, zomers en ik werd er vrolijk van. Wie had ooit verwacht dat mijn $60 uitverkoopje zo’n goede manier zou zijn om gesprekken te starten en een persoonlijk statement zou afgeven? Hoe zouden zij dat hebben geweten over Skype?”
4. Read the body language.
Gezichtsuitdrukking en andere body language communiceert meer dan woorden op een beeldscherm…
5. Learn where the action is.
“Ik leer er zo veel van wanneer ik een van mijn klanten bezoek op hun kantoor. Is de lobby uitnodigend en licht? Staan recente projecten tentoongesteld? Zien de werknemers er blij uit? Is er verse jus d’orange en zijn er gezonde snacks in het cafetaria? Zijn er Herman Miller schoenen in de vergaderzaal? Beweegt iedereen zich in slow motion of is het een drukte van jewelste? Uit de omgeving van iemand valt veel af te leren. Door de dynamiek van een bedrijf te voelen en zien kun je effectiever op hun behoeften en wensen inspelen.”
Natuurlijk is het na iemand persoonlijk ontmoet te hebben en op bovengenoemde 5 punten gelet te hebben, ook makkelijker om digitaal te communiceren. Het mes snijdt dus aan twee kanten.
Ik moet toegeven dat ook ik zelf vaak nog steeds overtuigd ben dat dingen digitaal sneller af te handelen zijn als in persoon. Maar is dit sneller ook altijd beter? Soms blijkt inderdaad dat door iets vaker in persona af te spreken er toch een eindresultaat voortvloeit wat nooit te bereiken was geweest puur digitaal. De leukste dingen over iemand (zijn leven, werk, visie) kom je toch vaak eerder te weten als je samen bent in real life. En fair enough, het is ook nog eens gezellig.
Beeld: Shutterstock
Reacties