Senioren - 8 Jun 2010
Ouderen kopen het liefst hun reizen online
Nederlandse 55+’ers geven het makkelijkst online hun geld uit aan reizen en vakanties. De meesten plegen online eerst vooronderzoek, waarbij een derde tot de conclusie komt dat ze een andere leverancier moeten nemen dan eerst werd aangenomen.
Nederlanders geven in 2009 voor 6,4 miljard euro uit bij webwinkels. De grootste individuele uitgavenpost daarin was de categorie Reizen. Die groeide vorig jaar met 16 procent tot 2,3 miljard euro.
Het blijkt tevens dat ouderen aanmerkelijk vaker een reis of vakantie via het web kopen dan een verzekering, dvd, computer of kleding. Nederlandse senioren zijn overigens koplopers in online koopgedrag bij reizen, vergeleken met hun leeftijdsgenoten in de ons omringende landen.
Nederlandse 55+ers gaan in 67 procent van de gevallen eerst naar het web om zich te oriënteren op hun aankomende trip. Het reisbureau in het stadscentrum boet op dat punt aan concurrentiekracht in. Als die reisbureaus overigens geregeld per e-mail contact hebben met hun klanten dan is de kans zon 20 procent dat ze hen toch een reis verkopen. Want consumenten blijken gevoelig voor externe invloeden. Bijna eenderde van hen koopt zijn reis uiteindelijk ergens anders dan hij eerst van plan was.
Het blijkt dat een kwart van de consumenten een vaste online leverancier heeft voor reizen en vakanties. Twintig procent oriënteert zich mogelijk wel online, maar koopt pertinent niet via het web. Deze groep gaat naar een fysieke winkel toe.
Een aantal conclusies over de online reismarkt voor senioren op basis van marktcijfers van TNS. TNS ondervroeg afgelopen voorjaar 50.000 Europeanen in 25 EU-landen en bracht het ruwe cifjermateriaal samen met IAB en Google onder op de website Consumerbarometer.eu.
Onderzoek van Blauw Research voor Thuiswinkel.org.
Reacties