Over de hele wereld komen nieuwe diensten op die in Nederland niet of nauwelijks bekend zijn. Enkele voorbeelden.
Nooit meer wachten bij de dokter
Valet parking is onderdeel van een uitgebreid dienstenpakket van de polikliniek Mount Kisco Medical Group, New York State (www.mkmg.com). Zo kun je ook om tijd te sparen on-line je afspraken regelen met de huisarts of specialist. Heb je eenmaal een afspraak staan, dan word je 48 uur van te voren gebeld om je eraan te herinneren op tijd aanwezig te zijn. Zo voorkomt deze polikliniek onnodig oponthoud en wordt de servicestandaard hoog gehouden.
Niet meer in de rij bij de bioscoop
Via MovieTickets.com kun bij verschillende bioscoopketens in de VS je tickets via internet bestellen en direct uitprinten (met barcode). Dus niet meer achteraan aanschuiven in de rij. www.movietickets.com
Je verloren bagage vanzelf weer terug
Bagage tracing bij verloren bagage is een service die zowel de merken Tumi (Tumi Tracer) als Victorinox (Swiss Tracker) aan hun klanten bieden. Werktassen, koffers en toilettassen worden voorzien van een uniek identificatienummer. Dat nummer zorgt er voor dat je spullen, via een gratis returnservice, weer bij je terugkomen als je ze verliest, Je blijft natuurlijk afhankelijk van een eerlijke vinder. www.tumi.com, www.swissarmy.com
Een maat groter of een andere kleur
Bij het Amerikaanse warenhuis Nordstrom doen ze echt hun best om geen nee te verkopen. Als ze iets niet in de juiste maat of kleur op voorraad hebben gaan ze er alles aan doen om alsnog te leveren. Ter plekke zorgen ze ervoor dat je hartenwens binnen twee dagen vanuit een ander filiaal of hun centrale magazijn bij jou wordt bezorgd, thuis of op je kantoor. En als Nordstrom het zelf niet meer in voorraad heeft, bestellen ze het waar je bij staat via internet bij de fabrikant, met dezelfde korte levertijd. shop.nordstrom.com
Je personal shopper
Een stijladviseur is geen luxe meer. Ook winkels in de middenklasse bieden nu die service. Bij TopShop in Londen bijvoorbeeld hebben ze nu een Style Advisor die je helpt bij het maken van de juiste keuzes. En ze bieden je de luxe van een eigen ruime, comfortabele kleedkamer. Ook mannen hoeven niet achter te blijven. Het Amerikaanse Bloomingdales bijvoorbeeld geeft top-tot-teen adviezen aan hun mannelijke cliëntèle. www.topshop.com, www.bloomingdales.com
En een butler
Sunday is een soort on-line butler voor mensen die het te druk hebben om van alles en nog wat voor zichzelf te regelen. Reisje boeken, klacht indienen, wasmachine repareren, taxi boeken, alles kan 24/7 worden geregeld. Ook per telefoon. Deze service is nu nog alleen beschikbaar in de US, Canada, UK en Australië, maar straks in alle grote wereldsteden. Vanaf $29 per maand.
Marie-Lou Witmer (ml.witmer@witmer.nl), brand & trend strategy.
