20 Aug 2012
Trendproces Rabobank
Dit voorjaar kwam bij Second Sight het boek ‘3652x morgen: een terugblik op 10 jaar vooruitkijken’ uit, geschreven door Ruud Smeulders, Innovatie Manager bij Rabobank Groep ICT. Het boek geeft een kijkje hoe de Rabobank al 10 jaar structureel werkt met trends en hoe het trends inzet bij strategie- en innovatietrajecten. In het boek staat ook het trendproces bij de Rabobank beschreven. Hieronder tref je hier een samenvatting van dit hoofdstuk aan. Wil je hier meer over lezen? Bestel dan het boek via info@secondsight.nl.
Trendanalyse in 2002
In 2002 begon de Rabobank met het jaarlijks kijken naar trends. De aanleiding hiervoor waren omgevingsfactoren en mogelijke kansen voor de Rabobank Groep. Er werd gestart met het scenarioplanningstraject ‘Oog voor de toekomst’. Doel hiervan was om scenario’s te bepalen, nodig om een visie en strategie te ontwikkelen en nieuwe kansen te creëren. De eerste stap in dit traject was het vaststellen van de belangrijkste trends voor de Rabobank Groep en haar relaties op de domeinen: technologie, economie, sociaal maatschappelijk, politiek en ecologie. De technologie- en ICT-trends zijn daarna jaarlijks vastgesteld. Trendwatching was destijds voor de Rabobank een vrijwel onbekend terrein. Er waren geen professionele trendwatchers in dienst. Wel werden trends van andere organisaties gebruikt, maar er was geen sprake van een eigen interpretatie.
Actueel trendproces: 3 stappen
De aanpak en werkwijze om trends te bepalen is feitelijk onveranderd. De eindverantwoordelijke voor het trendproces treft met een team innovatiemanagers, specialisten en enkele externe professionals voorbereidingen voor de workshops en werken deze uit. In de afgelopen jaren bestond het trendproces uit drie stappen.
1) Divergeren: het verzamelen van verschillende trends en gesignaleerde ontwikkelingen.
2) Convergeren: het clusteren van de verschillende ontwikkelingen en het koppelen hiervan aan reeds bekende trends met in achtneming van in welke fase de trend verkeert.
3) Definiëren: Het vaststellen van de definitieve trends met hun benaming en korte omschrijving.
Bij de afronding produceren we een rapport met een overzicht en korte samenvatting van de gevonden trends en worden er themasessies rond de nieuw vastgestelde trends georganiseerd. In deze sessies gaan we per trend in op het belang en de gevolgen voor de Rabobank. De trends blijken over het algemeen inspirerend voor het generen van ideeën voor nieuwe innovatieprojecten.
Continu proces
Trendwatching is een continu proces. Van iedere trend moet je de ontwikkeling bijhouden om te zien of de trend versneld of vertraagd wordt door bijvoorbeeld tegentrends en economische ontwikkelingen. Met de themasessies hebben we een mooie gelegenheid om eventuele aanpassingen van de trend toe te lichten.
Trends selecteren
Het selecteren van trends is een lastige zaak. Het is van belang dat de trends relevant zijn voor de eigen organisatie. Consultants, bureaus en trendwatchers hebben hun eigen voorkeuren en vaak ook een eigen naamgeving voor de belangrijkste trends. Voor de Rabobank Groep gaat de interesse in trends vooral uit naar zaken die in ruime zin met die financiële dienstverlening van doen hebben. Bij de selectie van trends wordt gekeken naar de scope, impact en gevolgen voor de bank, de volwassenheidsfase van de trend, toepassingsmogelijkheden en de relatie met de ambitie, missie en waarden van de organisatie.
Tekst: Ruud Smeulders innovatie-manager, Rabobank Nederland Groep ICT
Lees het hele artikel in het boek: ‘ 3652x morgen: terugblik op 10 jaar vooruitkijken‘
Op 31 oktober en 2 november vertelt Ruud Smeulders meer over het trendproces van de Rabobank tijdens de Cursus Trendwatching, strategie en conceptontwikkeling.
Reacties